Как вернуть деньги с ВБ кошелика

Вывод денег с кошелька Wildberries: особенности

Клиенты интернет-магазина Wildberries для проведения платежных и других операций пользуются сервисом WB-Кошелек. Услуги компании пользуются высоким спросом, и неудивительно, что многие пользователи интересуются, как вывести деньги с Вайлдберриз кошелька.

Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать, как вывести деньги с Вайлдберриз кошелька на карту и какие способы вывода средств существуют.

Особенности WB-кошелька

Популярность Wildberries обусловлена разнообразием представленных в каталоге товаров, сотрудничеством с известными брендами, лояльностью комиссий и некоторыми уникальными услугами. Такая востребованность стала одной из причин создания специального сервиса – виртуального кошелька ВБ.

Функционал сервиса позволяет:

• оплачивать любые товары на маркетплейсе ВБ;
• переводить деньги другим пользователям сервиса;
• пополнять баланс счета через интернет-банкинг, терминалы, банковскую карту, мобильный телефон. 

Среди преимуществ сервиса следует отметить возможность получения скидки 2-3% на любые товары.

Кошелек/счет Wildberries бывает 2 видов:

• именной (персонифицированный) с расширенными возможностями в плане объемов средств для хранения и транзакций;
• анонимный, с ограниченными возможностями.

Владельцы персонифицированных счетов могут совершать ежемесячные операции и держать на балансе суммы в 5 раз больше, чем владельцы анонимных счетов.

Информацию о том, как вернуть деньги с кошелька Вайлдберриз, ищут чаще всего владельцы анонимных счетов, особенно пользующиеся услугами маркетплейса нерегулярно и покупающие на небольшие суммы. Чтобы избежать лишних проблем, достаточно перевести счет из анонимных в именные.

Для перевода счета необходимо пройти упрощенную идентификацию через госуслуги. После передачи персональных данных покупателя платформе Вайлдберриз он получит возможность хранить на счету внушительную сумму. 

ВБ-кошелек: как вывести деньги

Необходимость искать способ, как вывести деньги с ВБ-кошелька на карту Сбербанка или другой финансовой организации может возникнуть по следующим причинам:

• счет пополнен на большую сумму, чем планировал владелец;
• после возврата товара на счет пришла оплата и т.д.

Для анонимных кошельков функция вывода недоступна. Выводить суммы могут только учетные записи, подтвержденные через Госуслуги и располагающие личными кабинетами на сервисе.

Вывод с анонимного счета

Если владелец анонимного счета жалуется «не могу вывести деньги с ВБ-кошелька», есть только один правильный способ.

Чтобы совершить вывод денег с ВБ-кошелька, необходимо:

1. Открыть приложение Вайлдберриз.
2. Перейти на вкладку «Профиль».
3. Нажать на баланс ВБ-кошелька.
4. Выбрать «Увеличить лимит».
5. Подтвердить галочкой согласие с условиями.
6. Нажать «Перейти к подтверждению».
7. Авторизоваться на портале госуслуг и предоставить запрашиваемую информацию.

После завершения идентификации на портале Госуслуги следует вернуться в кошелек Wildberries и кликнуть по кнопке «Перевести средства». Прохождение идентификации в упрощенном формате позволяет выводить денежные средства через систему быстрых платежей (СБП) без проблем.

Как перевести деньги с ВБ-кошелька через смартфон

Операции с кошельком Wildberries возможны через мобильную версию сайта компании или через браузер. Перед совершением операции следует убедиться в актуальности реквизитов в профиле (раздел «Данные продавца»). Если данные точные – следует в аккаунте нажать кнопку «Вывести».

Когда можно выводить

Пользователи довольно часто интересуются, можно ли вывести деньги с ВБ-кошелька в любое время или нельзя. Выводить средства можно раз в неделю, поскольку отчет реализации за предыдущую неделю формируется в понедельник. На балансе готовые для вывода финансы отображаются после подтверждения отчета.

Именной WB-кошелек: как вывести деньги

С именных кошельков, особенно при условии стандартной (не упрощенной) идентификации, финансовые средства выводятся беспрепятственно.

Пользователям, которых интересует, как вывести деньги с баланса Wildberries на карту, следует:

1. В приложении маркетплейса зайти в профиль.
2. Выбрать раздел «Финансы».
3. Зайти на вкладку «Возврат средств».
4. Кликнуть по кнопке «Добавить реквизиты».
5. Указать данные (ФИО получателя, счет, БИК финансовой организации).
6. Вывести.

Обязательные условия – соблюдение правил маркетплейса и достоверность указываемых данных.

Как вывести деньги с WB-кошелька, если в выводе отказано

Причин, по которым финансы не выводятся с именных кошельков, несколько:

• сбой в системе;
• неверный ввод данных;
• проблемы со связью и т.д.

Если повторная попытка перевести с кошелька на карту не удалась, следует обратиться в маркетплейс Wildberries, воспользовавшись любым из следующих способов:

• Отправить сообщение в чате Телеграма для клиентов Wildberries. Сообщений от покупателей в чате обычно очень много, поэтому ответ придется подождать.
• Написать в разделе «Задать вопрос» в приложении маркетплейса. Ответ также придется ждать.
• Обратиться в службу техподдержки маркетплейса. Сотрудники техподдержки сообщат причину приостановки выплат и условия возобновления.

Как правило, платформа заранее информирует покупателя о приостановке выплат. Основная причина паузы – некорректное заполнение реквизитов в учетной записи. Специалисты настоятельно рекомендуют клиентам компании проверять реквизиты, поскольку платформа не пропустит транзакцию, если у физического лица расчетный счет юридического лица или наоборот.

Как вывести деньги с Wildberries в случае отказа от покупки

Если покупатель отказался от покупки товара, оплата которого была через банковскую карту онлайн, деньги возвращаются следующими способами:

• на банковскую карту, с которой продавцу поступила оплата;
• на баланс личного кабинета покупателя.

Согласно правилам маркетплейса, возвраты осуществляются автоматически после отмены покупателем заказа. Для вывода следует воспользоваться стандартной процедурой после поступления уведомления в личный кабинет.

Если покупатель не может вывести средства, которые заплатил за некачественный или перепутанный товар, можно применить процедуру чарджбека или обратиться в суд.

Обращение в суд не означает, что финансы будут возвращены мгновенно – скорее всего, предстоит длительный и затратный процесс. В любом случае в первую очередь необходимо написать жалобу в Вайлдберриз, подробно описав ситуацию. Если сервис откажет – обязательно сделать скриншот отказа, поскольку нет гарантий того, что текст сохранится в личном кабинете. После отказа сервиса можно инициировать процедуру чарджбека.

Chargeback (чарджбек) в переводе с английского означает «возвратный платеж». Процедура чарджбека, которую проводит банк, при наличии объективных причин позволяет оспорить транзакцию и вернуть средства.

Если вы не знаете, как вывести деньги с Wildberries кошелька, обращайтесь за помощью к нашим специалистам. Получить квалифицированный ответ можно бесплатно в любое удобное время. 

Хотите зарабатывать в интернете? Делайте это вместе со знающими специалистами. Оставьте заявку, чтобы получить больше информации.